「あきなやに出張買取を頼みたいけど、少し不安」という方も多いはず。今回は気になる疑問を「あきなや」に直接聞いてみました！
- 「あきなや」って本当に信頼できる？
- 強引に安く買い叩かれたりしない？本当に断っても大丈夫？
- ボロボロの物ばかりだけど、査定をお願いしても失礼じゃないかな？
あきなやの「売り手の想いにも寄り添う査定」とは？
まずは、「あきなや」はどのような人が利用しているのか聞いてみました。
あきなや担当者様：
「『物を手放したいけれど、どう進めたらいいか分からない』と感じているお客様が多いですね。実家の片付けや引越しをきっかけに相談される方や、『捨てるのはもったいないけれど、価値があるか分からない』と迷われている方が中心です。出張買取が初めての方にも安心してご利用いただけるよう、無理な営業をせず、丁寧な説明を大切にしています。」
あきなやの１番の特徴は「マニュアル対応の反対側にある一人ひとりに寄り添った査定」です。
あきなや担当者様：
「私たちは「売ってもらうこと」よりも、安心して相談できる存在であることを大切にしています。」
この言葉通り、あきなやの現場では「効率」よりも「お客様の納得」が優先されています。
例えば、過去には1軒の査定に5時間以上かけた事例もあるそうです。 もちろん、「時間がないから急いでほしい」というお客様にはスピーディに対応しますが、「じっくり相談したい」「手放すのに気持ちの整理が必要」という場合には、とことん向き合うのがあきなやの流儀。
また、通常は利益が出にくいために敬遠されやすい細かい雑貨も、あきなやは独自の海外販路を活かして、できる限り買い取ります。これも「お客様の『片付けたい』というニーズに応えたい」という想いがあるからこそ。 初めて出張買取を利用する方や、思い出の詰まった遺品整理での依頼が多いのも納得です。
「えっ、これも？」あきなやなら、ボロボロでも買い取れる理由
「そうは言っても、こんなボロボロで買い取ってもらえるのかな？」 そう思っている方にこそ、あきなやはおすすめです。
あきなや担当者様：
「あきなやが得意としているのは、『これは売れないだろう』と思われがちなモノの価値を見つけることです。国内だけでなく海外への販路もあるため、日本では評価されにくいモノでも、思わぬ価格がつくケースがあります。『処分するしかない』と思う前に、一度ご相談いただきたい品物です。」
実は売れる！意外な買取対象リスト
担当者様に教えてもらった、「意外と値段がつくモノ」がこちら。
- 刃こぼれやサビがある包丁
- 動かなくなった腕時計
- 壊れて使えないカメラ
- ボロボロになったブランドバッグ
- 使い古したアクセサリーやイミテーション（偽物）アクセサリー
なぜボロボロでも売れるのか？
普通のリサイクルショップなら「買取不可（または0円）」と言われるモノが、なぜあきなやでは買取が可能なのでしょうか？ その秘密は「海外への販路」にありました。
あきなや担当者様：
「国内では需要が少ないモノでも、海外への販路を活かして価値を見出せる柔軟さがあきなやの特長です。『これは売れないだろう』と思われがちなモノの価値を見つけるのが得意なんです。」
実は、世界の中古市場において「Used in Japan」は、一つのブランドとして確立されています。 理由は主に2つあります。
- 状態の良さ: 日本人の几帳面な国民性により、中古でもきれいな状態が保たれていること。
- 偽物リスクが低い: 日本の古物業者は本物かニセモノかの判定や法規制が厳しく、「日本から買えば偽物のリスクが少ない」という圧倒的な信頼があります。
さらに、海外では、日本よりも進んだリペア（修理）文化を持つ国もあります。日本基準ではボロボロのバッグでも、修理して長く愛用するのです。だからこそ、あきなやのような海外販路を持つ業者は、状態が悪くても「素材としての価値」を正当に評価して買い取れるのです。
「掃除しちゃダメ」プロが教える高額査定の裏技
少しでも高く売るためのワザを聞いてみました。
あきなや担当者様：
「無理に片付けたり、箱詰めをしていただく必要はありません。余裕がございましたら、取扱説明書や箱、保証書などが残っていれば一緒に出していただくと、プラス評価につながる場合があります。」
一方、査定額ダウンを避けるための驚きの注意点も教えていただきました。
あきなや担当者様：
「高額査定のためには、分解や修理、無理なお手入れはしないでください。包丁を研ぎ直したり、カメラや時計を無理に直そうとすると、かえって価値が下がってしまうこともあります。『これも見てもらっていいのかな？』と迷うモノでも、そのままの状態でまとめてご相談いただくのがおすすめです。」
これは一見矛盾しているように聞こえますが、実はプロならではの視点です。
一般的には「少しでも綺麗にして持ち込む」のが査定額UPのコツと言われます。しかし、専門業者は、素人が良かれと思って行う洗浄や修理が、かえって価値を損なうリスク（研磨傷や変色など）を重くみます。
あえて「そのままの状態」を推奨するのは、あきなやが高い専門性を持っている証とも言えるでしょう。
一番聞きにくい「断ってもタダですか？」を聞いてみた
出張買取で最も心配なのが、「わざわざ家まで来てもらったのに、査定額に納得できなくて断ったら悪い気がする……」「出張費やキャンセル料を請求されるのでは？」という点です。
いわゆる「押し買い（無理やり買い取る行為）」への不安についても、率直に聞いてみました。
あきなや担当者様：
「査定額や内容にご納得いただけない場合は、理由を問わずお断りいただいて問題ありません。もちろん、出張料・査定料・キャンセル料はすべて無料です。『今日は相談だけ』『家族に相談してから決めたい』という場合でも、費用は一切かかりません。」
きっぱりと「全額無料」「断ってOK」と明言いただきました。
また、あきなやでは、訪問時のマナーも徹底されています。
あきなや担当者様：
「査定の際は専門用語を避け、一つひとつ丁寧にご説明します。訪問時には、玄関先でのご挨拶や靴をそろえるなど、当たり前のことをきちんと行い、失礼のない対応を徹底しています。また、体力的なご負担が出ないよう、重い物を無理に動かしていただくことはありません。ご本人にも、ご家族にも安心していただける対応を心がけています。」
これなら、女性の一人暮らしや、高齢のご両親がいる実家の片付けでも安心して依頼できそうです。
あきなやと他の買取業者との違いは？買取できる品物の幅広さ
他の買取業者とあきなやの違いは何でしょうか？
今回の取材を通じてわかった答えは「買取できる品物の幅広さ」です。
実家の片付け、引っ越しなどで「不用品を一気に片付けたい！」と思ったとき、本当に一気に片付けられる業者は、実はそう多くありません。
一般的に買取業者は取扱う品数を絞った方が有利
一般的に買取業者は、取扱う品物を絞った方が有利です。
理由は「管理業務の増加」です。
管理業務とは以下のような業務のことです。
- 査定
- 買取後の商品の検品
- 倉庫への保管・管理
- 修理などのメンテナンス
- 輸送
- 再販先の確保も含めた再販売
例えば、腕時計と家具の管理業務を比較するだけで、査定から輸送・保管・メンテナンスなど全ての業務が異なることが想像できるはずです。取り扱い点数が増えるほど、この管理業務も複雑になります。
管理業務の複雑化は、それだけコスト高につながるため、通常は取り扱い品目を絞り利益を上げやすくするのです。
では、あきなやが幅広い品物の買取を実現できている理由は、何でしょうか？
「あきなや」が幅広い品物の買取を実現している秘密
あきなやの幅広い買取品目を実現している秘密は、「独自の海外販路」です。
取材で見えてきたのは、フィリピンや東南アジア、アフリカなどに広がる輸出ルートの存在です。
例えば、日本では不要と判断されやすい玩具や食器でも、フィリピンでは価値あるモノとして利用されているそうです。
あきなやは、アフリカでの井戸寄贈や、フィリピンへの物資支援など、国際貢献プロジェクトも行っています。
こうした地道な活動が、再販先の確保や海外の現地ニーズの把握などにつながり、他の業者には真似できない買取品物の幅広さを実現しています。
【あきなやの基本情報】依頼フローと対応エリア
最後に、実際の依頼の流れを確認しておきましょう。難しい手続きは一切ありません。
- お問い合わせ・予約：電話、LINE、WEBフォームから申し込み。
- 訪問・査定：専門スタッフがご自宅へ訪問。玄関先での査定も可能です。
- 現金化：査定額に納得すれば、その場で現金支払い。※もちろん、納得できなければキャンセルも無料です。
対応エリアや現在の予約状況については、以下の公式サイトから確認してみてください。
取材を通して分かった｜あきなやはこんな人におすすめ
今回の取材を通して分かったのは、あきなやが目指すのは、「単なる買取業者ではなく、顧客の気持ちにとことん寄り添ったパートナー」であるということです。
特に、以下のような状況の方には強くおすすめできます。
- 実家の片付けや遺品整理で、モノが大量にあって途方に暮れている人
- 使わないけど、色々な思い出があり、なかなか捨てられない人
- 使わないし捨てようとしているけど、売れそうで捨てられない人
家一軒まるごとの査定や、大量の遺品整理にも対応しているとのこと。「何から手をつけていいか分からない」という段階でも相談に乗ってくれるそうです。
あきなや担当者様：
あきなやでは、家一軒まるごとの品物査定や遺品整理など、点数が多いご依頼も承っています。一度ですべてを進める必要はなく、「まずは一部だけ」「今日は相談だけ」といった形でも問題ありません。ご状況に合わせて、無理のない進め方をご提案しています。「何から手をつけていいか分からない」という段階からでも、安心してご相談いただけます。
「片付けなきゃ。でも売れるお宝が隠れているかも・・・」と悩むなら、とりあえず無料査定でその価値を確かめてみてはいかがでしょうか？あなたが不要だと思っているその品物が、世界のどこかで誰かの役に立つかもしれません。
